Sektörün yenilikçi ve genç e-dönüşüm operatörü olarak hizmetinizdeyiz. Gücümüzü siz iş ortaklarımızdan alıyoruz.
Gerçek Bulut Platformu
Tüm servis ve ürünlerimiz Bulut tabanlı olup, %100 yedekli ve güvenli veri merkezlerimizde güçlü altyapımız üzerinden sunulmaktadır. Her büyüklükteki kurum için ölçeklenebilir bir yapı sunar.
e-dönüşüm Platform Operatörü
Kurumumuz kendi markası ile bulut tabanlı servisler sunmanın yanısıra çok kiracılı yapıyla kendi markasıyla hizmet vermek isteyen kurumlara da platform işletmeciliği hizmeti de verebilmektedir.
ERP Dostu
ICE Teknoloji olarak yaygın kullanıma sahip birçok ERP çözümü ile entegrasyon çalışmamızı tamamladık. Aramıza yeni katılan ERP iş ortaklarımızla da entegrasyon çalışmalarımızı hızlıca yapabilmekteyiz.
Güçlü ve Esnek Teknolojik Altyapı
Güçlü Teknolojik altyapımızla siz kullanıcılarımızın konforu için yatay ve dikey genişleyebilen esneklik sunuyoruz . Felaket önleme merkezi de dahil %100 yedekli ve güvenli bir altyapıya sahibiz.
GIB Onaylı Özel Entegratör
Kurumumuz Gelir İdaresi Başkanlığı testlerini geçerek lisanslı Özel Entegratör olarak gerekli izin ve onayları almıştır. Ayrıca faaliyetlerimiz GIB tarafından sürekli izlenmekte ve denetlenmektedir.
%100 Müşteri Memnuniyeti
ICE Teknoloji müşterilerine eşsiz bir müşteri memnuniyeti sunmayı hedeflemektedir. Bu konuda sürekli gelişim ve iyileştirme faaliyetleri ile mükemmele ulaşma yolunda emin adımlarla ilerlemektedir.
Kullanıcı Dostu ve Mobil Uyumlu
Servis ve ürünlerimizde tüm kullanıcı arayüzleri kullanıcı deneyimi testlerinden geçerek canlı sisteme alınmaktadır. Gereksiz detay ve kalabalık görüntü bulamazsınız. Uygulamalarımız telefon ve tablet gibi mobil cihazlardan da kullanılabilmektedir.
Mutlu Müşteriler
Kurumumuz gerek büyük müşterilerinde gerekse kanal iş ortakları üzerinden hizmet sunduğu ERP ve dikey çözüm kullanan firmalarda %100 müşteri memnuniyeti sağlamak için kullanıcı anketleri yaparak sürekli iyileştirme çalışmalarını sürdürmektedir.
ERP ve Entegrasyon Dostu
ICE hem yaygın kullanıma sahip birçok ERP firması ile, hem de kendi yatay ve/veya dikey çözüm ile e-dönüşüm serüveninde yer alan tüm potansiyel kullanıcılar için eşsiz entegrasyon ve kullanıcı deneyimi sunar.
Entegrasyon seçenekleri bu kadar esnek bir çözümle bu güne kadar henüz karşılaşmadınız.
ICE Teknoloji olarak kalite politikamız gereği ISO 9001:2015 [Kalite YönetimSistemi], ISO 22301:2012 [İş Sürekliliği Yönetim Sistemi], ISO 20000-1:2011 [BT Hizmet Yönetim Sistemi], ISO 27001:2013 [Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi] sertifikasyon süreçlerimizi tamamlayarak belgelendirmelerimizi aldık. Ayrıca 3 aylık dönemler halinde ilgili yönerge ve iyileştirme prosedürleri gereği denetimlerden geçmekteyiz.
ICE Teknoloji olarak kullanıcılarımıza eşsiz bir müşteri deneyimi yaşatmak için ICE Portal üzerinde sürekli geliştirme ve iyileştirmeler yapmaktayız. Bu çalışmalarımızın da müşterilerimize sık sık duyurularını iletiyoruz. Aldığımız tepki ve olumlu/olumsuz öneriler ile portalimizi geliştirmeye devam ediyoruz.
ICE Teknoloji olarak kullanıcılarımıza kaliteli hizmet sunabilmek için 7X24 e-posta ve interaktif kanallarımız üzerinden yaşanması olası sorunları için hızlı çözüm üreten bir çağrı merkezine sahibiz.
Şikayetlerin hızlıca giderilebilmesi için bilet sistemi ile bunların müşterilerimize ve üst yönetimimize iletilmesi için raporlama çözümleri kullanılmaktadır.